KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 03.05.2026
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla EmlakCopilot (bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır), bu aydınlatma metni ile kişisel verilerinizin işlenme amaçlarını ve hukuki dayanaklarını açıklamaktadır.
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik bilgileri: ad, soyad
- İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası
- Mesleki bilgiler: emlakçı yetki belge numarası, ofis adı
- İşlem bilgileri: ilan verileri, müşteri notları, randevu kayıtları
- Finansal bilgiler: abonelik ve ödeme bilgileri (iyzico güvencesinde)
- Kullanım verileri: platform içi davranışlar, log kayıtları
- Ses kayıtları: sesli ilan ve sesli not özelliği kullanıldığında
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Dayanaklar
| Amaç | Hukuki Dayanak |
|---|---|
| Hizmet sunumu ve hesap yönetimi | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) |
| Fatura ve ödeme işlemleri | Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) |
| AI destekli ilan, sözleşme ve rapor üretimi | Meşru menfaat / açık rıza (md. 5/2-f, md. 5/1) |
| Müşteri iletişim yönetimi (WhatsApp) | Açık rıza (md. 5/1) |
| Ses kaydı ve transkripsiyon | Açık rıza (md. 5/1) |
| Güvenlik ve dolandırıcılık önleme | Meşru menfaat (md. 5/2-f) |
4. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz;
- Anthropic (Claude API): AI içerik üretimi için — Zero Data Retention anlaşması kapsamında
- iyzico: Ödeme işlemleri için — PCI-DSS Level 1 sertifikalı
- Meta (WhatsApp Cloud API): Müşteri iletişimi için
- Cloudflare R2: Dosya depolama için — AB Standart Sözleşme Maddeleri uygulanır
- Hetzner: Sunucu altyapısı — Almanya/AB veri merkezi
Yurt dışı aktarımlar KVKK md. 9 kapsamında yeterli güvence mekanizmaları ile gerçekleştirilmektedir.
5. Saklama Süreleri
- Hesap verileri: hesap silme tarihinden 3 yıl sonra
- Fatura/ödeme kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
- AI kullanım logları: 90 gün
- Ses kayıtları: transkripsiyon tamamlandıktan sonra 30 gün
- WhatsApp konuşmaları: hesap silme talebine kadar veya 2 yıl
6. KVKK md. 11 Kapsamındaki Haklarınız
Veri sahibi sıfatıyla aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen kişisel verilerinize ilişkin bilgi talep etme
- İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
- KVKK md. 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Taleplerinizi kvkk@emlakcopilot.com adresine veya platformdaki "KVKK Talebi" formuna iletebilirsiniz. 30 gün içinde yanıtlanır.